Working Backwards. Colin Bryar and Bill Carr
Это отзыв, саммари лежит тут.
В книге описываются принципы и методы работы принятые в Амазоне. Показывается как эти принципы проходят через всю организацию насквозь. Какие и сколько ресурсов компания на них выделяет. Как они применяются в работе над реальными продуктами: на примере Kindle, AWS и подписки Prime. Один из авторов был правой рукой Безоса несколько лет (это книге иногда очень мешает).
Working Backwards разбирает 5 техник
1. Найм — bar raiser process
За качеством найма следят натренированные компанией люди из числа сотрудников. У них нет задачи закрыть вакансию, есть задача не допустить найма неправильного кандидата. Таким дизайном системы вознаграждений и инвестициями в тренинги сотрудников решается проблема «не тех» людей в компании
2. Орг.структура — STL
Чтобы не тратить силы на бесконечную синхронизацию команд и разглаживание технических и организационных зависимсотей в Амазоне один раз решили вложить несколько лет разработки в свою платформу. Результат — независимые команды с ресурсами, автономией и фокусом
3. Коммуникация — 6-page narratives
Вместо слайдов с презентациями в Амазоне используются 6-страничные связные повествования. Читать быстрее, чем смотреть презентацию, в документе можно расписывать более сложные идеи, читающий может оставлять пометки и комментарии для себя.
4. Дизайн продуктов — Working Backwards
Вместо ориентации на ограничения имеющихся возможностей в Амазоне стараются исходить из «точки Б» — образа конечного продукта — с какими характеристиками и по какой цене он мог бы привлечь клиентов. И уже под это добирать недостающие возможности/экспертизу.
5. Управление метриками — input metrics
В Амазоне решили, что биться над вещами вне прямой зоны влияния непродуктивно. Нужно работать с тем, на что можно повлиять прямыми усилями. Прибыль, выручка, заказы («output metrics») — вне зоны контроля; каталог товаров, цены, логистика («Input metrics») — в зоне контроля. Если работать правильно, то можно ожидать, что правильная работа с input metrics положительно отразится на output metrics
Примеры
Читалка Kindle самый явный пример подхода Working Backwards. Практически полностью софтверной, на тот момент, компании пришлось нарастить мышцы в области промышленного дизайна и производства электроники, чтобы дать в руки пользователям идеальный девайс для чтения.
Подписка Prime пример работы со своей зоной контроля. Амазон не могла стимулировать рост напрямую, но могла работать со скоростью, ценой и удобством своего сервиса.
Ну и если верить тому, что написано, то за продуктами стояли автономные команды, а все коммуникации шли в форме документов, а не презентаций.
Что не понравилось
У книги есть и свои проблемы, которые подпортили мне впечатление:
1. Авторы недавно открыли консалтинговое агентство под названием Working Backwards. О чём написано на последней странице. Если уж мы говорим тут про системы вознаграждений и конфликты интересов, то вот хороший повод не верить на слово написанному на 100%. Впрочем, истории масштабных провалов добавляют кредита доверия.
2. Как это часто бывает с такими книгами, многое из неё можно прочитать в интернете бесплатно. И короче.
3. Намного короче. Я бы очень хотел, чтобы редактор книги повыкидывал весь этот миллионерский флекс про то как «Мы с Джефом то, мы с Джефом сё» весь этот гольфклубно-барбекюшный антураж свитеров на молнии под жилетками Patagonia — просто зачем он мне, почему он в книге, за которую я денег отдал, uughh.
Тем не менее: хорошие истории из первых рук и ясное изложение бизнес-внутренностей. Но, кажется, лучше эту книгу читать через какой-нибудь саммари-сервис. Планирую их потестировать, и следующую книгу из этой категории без такого фильтра брать не буду.17:17PS. Я вообще не фанат Амазона и Безоса, по ряду причин. Но нельзя не признать, что половина интернета работает на их сервисах, Kindle и Prime Video топовые сервисы цифровой дистрибуции, а Prime с доставкой товаров в тот же день правда выглядит высшей точкой одержимости клиентом. Другая сторона этой одержимости не выглядит круто, конечно.
Подборка ссылок по темам из книги:
- How Amazon hires (не самая информативная статья, но пусть будет)
- Гайд по собеседованиям в Амазон
- Подробнее про STL в блоге AWS
- Инструкция к 6-страничникам
- Инструкция по PR/FAQ от бывшего продакта в AWS и нынешнего сотрудника ML-подразделения в Apple.
Всё полезное, что я нашёл в книжке, я уже вытащил. Поэтому в хайлайтах будет всякая лишняя фигня, которую почему-то не выкинул редактор:
